这一次，亚马逊正在重新划分平台与卖家之间的责任边界。
2026年刚开年，亚马逊平台在物流与售后两个核心环节同步收紧规则，涉及FBA入仓前处理与FBM退货退款时限。表面看只是流程调整，实质上却对卖家在履约与售后中的执行标准提出了更明确、更严格的要求——合规不再是加分项，而是能否继续经营的前置条件。
一、FBA预处理与贴标服务全面取消
自2026年1月1日起，亚马逊美国站全面停止为FBA商品提供预处理与贴标服务。
此政策意味着，过去由平台完成的商品清洁、防护包装、换标与贴标等入仓准备工作，将全部转由卖家或其合作方自行完成。卖家必须在货物发往亚马逊运营中心之前，确保所有商品完全符合亚马逊的商品准备要求、安全包装要求和贴标要求。
（亚马逊操作界面，图片源于网络）
而亚马逊仓库将不再承担“纠错角色”。货物一旦送达运营中心，如被认定不符合入库标准，平台有权直接弃置或退回，且不提供任何补偿。
入仓合规从“可以修正”，变成了“必须一次到位”，卖家需要在货物发出前，就完成对包装、标签和安全要求的全面确认。
二、FBM退款窗口收紧：超时即自动退款，SAFE-T直接失效
针对FBM订单，亚马逊将于2026年1月26日起执行更新后的退款处理政策。卖家处理退货退款的时限，将由原先的“收到退货后2个工作日内”，调整为“4个自然日内”，包含周末及法定节假日。
（FBM退款处理政策发布通知，图片源于网络）
更关键的是，如果卖家未能在4个自然日内完成退款操作，系统将依据亚马逊退款政策启动自动退款。如果一旦触发自动退款，卖家将自动丧失就该笔订单向亚马逊申请SAFE-T索赔的资格，相关损失需自行承担。
（FBM退款处理新政策和旧政策对比图，图片源于网络）
三、规则正在重构：合规成为卖家的准入门槛
对缺乏标准化流程的卖家来说，这两条新规直接拉高了风险：FBA入仓一旦不合规，货物可能被退回或弃置；FBM退货未按时处理，则失去SAFE-T保障，损失完全自负。简单来说，从选品、包装、贴标到退货验收，任何环节出错，风险都将落到卖家头上。
对亚马逊而言，能稳定交付、流程标准化、供应链可控的卖家，才有生存和增长空间。换句话说，这不仅是规则变化，更是一道筛选门槛：谁合规、谁能继续卖货，差距一眼可见。
四、关键应对措施：构建专业化与流程化运营体系
面对FBA和FBM的双重规则收紧，卖家必须把合规变成日常习惯，而不是临时应付。新规不仅考验你的仓储和物流能力，更直接影响资金回流和风险承担。
1、FBA入仓合规：
跨境卖家可选择自建标准化预处理团队，或与第三方海外仓合作，确保每一件货物从包装、防护、标签到外箱尺寸都符合要求。其实，海外仓一般能提供换标、重新包装、质检及代发货等一站式服务，是高效可靠的合规入仓保障。
同时确保标签打印清晰、粘贴牢固且位置正确，包装需符合商品尺寸并足以防护运输损坏。建议在发货前进行小批量测试，并且将品控流程制度化，让供应商、仓库和出货团队形成闭环管理，避免单点失误影响全盘运营。
2、FBM退款风险控制：
新政将退款时限调整到4个自然日，但SAFE-T索赔的丧失让卖家承压更大。建立高效退货验收体系至关重要：每笔退货都应记录物流状态、商品状况，并在时限内完成退款操作。对于贵重商品，收货视频或照片证据必须上传系统，以便在争议或差评中保护权益。
另外，设立内部预警机制，跟踪退货物流状态，确保在4天时限内完成查验与退款操作，可以降低意外损失，保障资金安全。
（邮差小马海外仓外景图，图片源于网络）
总的来说，亚马逊更青睐稳定、可控、流程标准化的卖家。短期可能增加操作难度，但通过优化流程和供应链，卖家完全可以把合规压力转化为精细化运营能力。在这种背景下，借助海外仓是最好的办法——以邮差小马为例，其覆盖全美的5大自营海外仓和标准化入仓服务，依托自研WMS实现订单、库存与履约的一体化管理，帮助中大件跨境卖家稳健出货、合规入仓，降低风险，实现跨境业务持续发展。
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